中国石油浙江销售温州分公司："智慧管理+温暖服务"双轮驱动——破解充电站占位顽疾

在新能源浪潮席卷全国的当下，中国石油浙江销售温州分公司以"智慧管理+温暖服务"双轮驱动，通过“小收费”撬动“大效率”，破解充电站占位顽疾，让新能源车主从"充电焦虑"到"车位自由"。数据显示，自2025年2月新停车收费规则实施至今，温州分公司新能源充电桩周转率提升40%，服务费收入增加15%，交出一份效率与效益双赢的亮眼答卷。

据悉，随着温州分公司新能源充电站逐步投入运营及多渠道的宣传推广，充电站运行逐渐步入正轨，充电桩资源紧张与燃油车占位、充满电车辆长时间滞留等问题日益突出。数据显示，高峰期充电车位等待时间超过40分钟，部分车主需要绕场3-5圈才能找到空位。“充电像打仗”成为新能源用户的日常痛点，解决问题迫在眉睫。

破解"占位"痛点，充电效率显著提升。温州分公司新能源团队通过实地调研与数据分析，设计"前2小时免费停车，超时阶梯收费"分时分层的收费规则。选择部分充电站试点运行，根据用户反馈动态调整收费梯度，最终实现充电桩周转率提升40%，单桩日均服务车辆从最多8辆增至12辆。

精细化运营，收入增长背后的“温度管理”。新规则并非简单收费，而是配套多项便民服务：充电免费停车2小时、App实时推送充电进度等。温州分公司新能源团队负责人谢枫介绍："通过智慧管理和温暖服务，我们月均创收超万元，用户满意度也提升了28%，实现了双赢。"此外，创新推出“运营车包月200元”“非充电车辆夜间收费20元”等策略，既缓解周边停车压力，又增加资源利用率。

从“争议”到“共赢”，绿色出行的温州样本。停车费收费上线初期虽引发部分车主疑虑，但随着充电效率提升与服务质量优化，逐渐赢得用户认可。车主王先生坦言：“现在去你们充电站基本随到随充，基本上不用绕好几圈找充电桩了。我自己充满电后也养成主动挪车的习惯，既方便他人。”（作者：程祖豪、龚义涛）

来源：中国石油浙江销售温州分公司