中国石油浙江销售温州分公司：鹿城岩门充电站的攻坚之路 单日充电量首破万度！

3月31日，中国石油浙江销售温州分公司新能源业务捷报频传，鹿城岩门充电站单日充电量突破10000度大关，达销率达123%，创下投运以来历史新高。这不仅是数字的跃升，更是温州新能源团队用智慧与汗水书写的服务升级篇章。困境突围，从“投运即达销”到“拥堵困局”。2024年11月，鹿城岩门充电站正式投运。凭借中国石油的品牌影响力和前期多渠道宣传，充电站迎来“开门红”，日均充电量稳步增长，2月14日达到8427度，实现投运即达销。然而，随着客流量的增加，场地布局不合理的问题逐渐暴露：高峰期车道拥堵、车辆刮蹭频发，客户体验感直线下降，充电量一度下滑。营运车司机老张回忆道：“当时车道堵得水泄不通，充电体验很差，我们都快放弃这里了。”

面对困境，温州新能源团队迅速行动。组长谢枫带领团队深入现场，逐帧分析监控视频，发现车道设计存在先天不足。他们提出重新规划场地布局的方案，但合作方却要求支付10万元施工费。团队没有退缩，秉持“合作共赢、互惠互利”的理念，经过多轮协商，最终促成合作方无条件优化布局，实现零投入完成施工改造。

服务升级，让“舒心充电”成为常态。布局优化后，高峰期拥堵问题得到有效缓解，客户体验感显著提升，充电量逐步回稳。改造后日均充电量较之前提升16.3%，最高单日充电量达8997度。营运车司机老张再次来到充电站，惊喜地发现：“现在车道畅通无阻，充电速度也更快了，我们又愿意回来了！”

温州分公司并未满足于现状，而是将“客户第一、服务至上”的理念贯穿于日常运营。团队定期对充电设备进行常态化检维修，确保安全稳定运行；加强与第三方平台合作，拓宽服务渠道；员工现场答疑解惑，及时解决客户问题。车主李先生感慨道：“我就住在这附近，充电非常方便，完全没有续航焦虑。这里的员工总是耐心解答问题，让人感觉很贴心。”截至2025年4月2日，岩门充电站累计充电量已达60万度，成为鹿城区新能源的服务标杆。

未来，温州分公司将继续以客户为中心，优化服务品质，进一步提升充电效率，完善客户体验，并在服务升级、问题解决和创新发展上探索多元合作模式，推动新能源业务发展，让新能源车主的每一次充电都成为舒心之旅，为绿色出行贡献力量。（作者：龚义涛 程祖豪）来源：浙江销售温州分公司